Najczęściej zadawane pytania

Jak się zapisać do Biblioteki Kraków?

Wystarczy przyjść do wybranej placówki Biblioteki Kraków z ważnym dokumentem zawierającym zdjęcie i PESEL. Bibliotekarz poprosi o zapoznanie się z regulaminem i wypełnienie karty zapisu, jeśli będzie potrzeba, pomoże ją wypełnić. Następnie wyda kartę biblioteczną ważną w całej sieci Biblioteki Kraków. W przypadku nieletnich kartę podpisuje rodzic lub opiekun prawny. Cudzoziemcy proszeni są o przedstawienie karty stałego pobytu lub paszportu.

Czy mogę zapisać się do biblioteki przez Internet?

Tak. Osoby, które nie mają konta w bibliotece, mogą zapisać się przez Internet. W tym celu należy uzupełnić formularz dostępny w katalogu on-line. Formularz

Uwaga: zdalny zapis uprawnia do korzystania z usług rezerwacji i zamówień, jednak wypożyczenie zbiorów może nastąpić dopiero po osobistym zapisie w dowolnej filii bibliotecznej.

Czy zapisanie się do biblioteki jest bezpłatne?

Tak.

Ile książek mogę wypożyczyć?

W jednej filii można jednorazowo wypożyczyć 5 dokumentów (książek, audiobooków, dokumentów elektronicznych). W sieci Biblioteki Kraków można wypożyczyć maksymalnie 15 dokumentów.

Na jak długo mogę wypożyczyć książkę?

Książkę można wypożyczyć na 31 dni, licząc od daty wypożyczenia.

Jak sprawdzić, kiedy upływa termin zwrotu wypożyczonej książki?

Warto przy zapisie do Biblioteki podać adres mailowy, wtedy powiadomienia o terminie zwrotu są generowane przez system i przesyłane na podany adres. Stan swojego konta bibliotecznego można również sprawdzić logując się do katalogu elektronicznego lub kontaktując się z filią.

Jak przedłużyć termin zwrotu książki?

Jeżeli na pożyczony dokument nie ma zapotrzebowania ze strony innych użytkowników, można go trzykrotnie prolongować: logując się do katalogu elektronicznego, osobiście, telefonicznie lub mejlowo.

Nie zwróciłem książek w terminie. Jakie poniosę konsekwencje?

Jeżeli materiały biblioteczne nie zostały zwrócone w terminie i wynika to z przyczyn niezależnych od Biblioteki, zostanie naliczona opłata zgodnie z Regulaminem, czyli 0,10 złotych za 1 dokument za każdy dzień po terminie zwrotu.

Mam naliczoną opłatę za przetrzymanie książek. Czy mogę korzystać z biblioteki?

Do momentu uregulowania zobowiązania wobec Biblioteki nie można korzystać z jej zbiorów i usług.

Co zrobić jeśli zgubiłem kartę biblioteczną?

Zgłosić zaistniały fakt bibliotekarzowi, który zablokuje konto do chwili wydania płatnego duplikatu karty bibliotecznej.

Co zrobić, jeśli zgubiłem wypożyczoną książkę?

Należy to zgłosić bibliotekarzowi, który określi sposoby rekompensaty tej straty np. odkupienie takiego samego egzemplarza, podarowanie innej książki o porównywalnej wartości lub wpłata.

Jak długo zarezerwowana książka czeka na odbiór w bibliotece?

Książkę należy odebrać w ciągu 5 dni, licząc od chwili powiadomienia o możliwości jej odbioru.

Nie otrzymuję powiadomień z katalogu bibliotecznego. Co zrobić?

Należy ten fakt zgłosić bibliotekarzowi, który zidentyfikuje problem.

Zapomniałem hasło do konta bibliotecznego. Jak je odzyskać?

Należy zgłosić się osobiście do Biblioteki. Informacji na temat hasła nie można uzyskać telefonicznie lub przez osoby trzecie. Można też skorzystać z opcji „wygeneruj nowe hasło” dostępnej w katalogu on-line.

Mam problem z zalogowaniem się na konto biblioteczne. Co zrobić?

W przypadku problemów z logowaniem prosimy o kontakt (7:30-16:30):
e-mail: beata.szostak@biblioteka.krakow.pl, agnieszka.cwykiel@biblioteka.krakow.pl
tel. 797 024 764, 12 267 36 94 w. 112

Czy mogę oddać książę w dowolnej filii?

Nie. Książkę należy zwrócić w filii, z której została wypożyczona.

Na jakich zasadach mogę wypożyczyć czytnik e-booków?

Trzeba być pełnoletnim i posiadać ważną kartę biblioteczną. Po wypełnieniu oświadczenia i podaniu danych teleadresowych, można wypożyczyć, na okres 14 dni, e-czytnik. Swoim podpisem użytkownik przejmuje pełną odpowiedzialność za pożyczony sprzęt.

Czy mogę zaproponować książkę do kupienia przez bibliotekę?

Tak. Należy zalogować się do katalogu on-line i wypełnić formularz Zaproponuj zakup bibliotekarzowi, który dostępny jest w zakładce Zamówienia.

Jaka jest różnica między rezerwacją a zamówieniem?

Rezerwacja dotyczy książek, które w danym momencie dostępne są w bibliotece.
Zamówienie dotyczy książek, które w danym momencie są wypożyczone lub zarezerwowane przez innych czytelników.